Formazione
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Perché la formazione è fondamentale per la tua carrozzeria?
In questo momento cruciale per il settore della carrozzeria, la formazione assume un’importanza sempre maggiore. Di fronte a un mercato in rapida evoluzione, caratterizzato dall’emergere di nuovi e aggressivi concorrenti, è essenziale che tu, come carrozziere, sia in grado di affrontare sfide sempre più complesse. Con margini di profitto sempre più ridotti, diventa indispensabile ottimizzare i processi, migliorare l’organizzazione, la gestione e le strategie di comunicazione della tua attività.
Chi dovrebbe investire nella formazione oggi?
La formazione è rivolta a quegli imprenditori nel settore della carrozzeria che non si accontentano dello status quo e sono determinati a migliorare i risultati e le prestazioni della propria azienda. È inoltre essenziale per i giovani che entrano in questo campo, ai quali deve essere offerta la migliore formazione
e competenza, superando le vecchie pratiche che potrebbero non essere più adatte ai tempi attuali.
Perché scegliere Inlumia come tuo partner nella formazione?
Inlumia si distingue come leader nel settore della formazione specifica per carrozzerie sin dalla sua fondazione. Con un team di 20 esperti che operano da anni su temi specifici come i processi di lavorazione, la gestione dei sinistri, la preventivazione
e i costi operativi, Inlumia rappresenta la prima scelta in Italia
per la formazione professionale in questo ambito. Ogni anno, oltre 1000 carrozzerie e rivenditori partecipano ai nostri seminari e corsi, beneficiando di un’offerta formativa che aggiunge valore e si distingue nettamente dalla concorrenza, che spesso si limita a un approccio basato esclusivamente su prodotto e prezzo.
Con Inlumia, hai l’opportunità di accedere a un programma
di formazione su misura, progettato per rispondere specificamente alle esigenze della tua carrozzeria, consentendoti di elevare la qualità del tuo servizio e di distinguerti in un mercato sempre più competitivo.
1.1c - Seminario evoluzione della carrozzeria in Italia e nel mondo
Il seminario affronta le sfide e le opportunità di un settore in rapida evoluzione, complicato dalle tecnologie sempre più presenti nei nuovi veicoli.
2. Marketing e comunicazione
2.1c - Il Marketing come andrebbe visto in carrozzeria - 1 livello
Il marketing è molto più che pubblicità. Prima di arrivare alla promozione, bisogna lavorare sulle necessità dell’azienda per rinforzare le aree critiche e tarare la comunicazione.
2.2c - Il Marketing come andrebbe vistoin carrozzeria - 2 livello
Il marketing è molto più che pubblicità. Prima di arrivare alla promozione, bisogna lavorare sulle necessità dell’azienda per rinforzare le aree critiche e tarare la comunicazione.
2.3c - La comunicazione efficace con i clienti, colleghi e collaboratori
L’ascolto e la guida nel dialogo, i profili della comunicazione, la comunicazione non verbale, i principi della persuasione.
2.4c - Instagram base in carrozzeria
- Instagram é una perdita di tempo?
- Smetti di pensarci troppo
- Come creo i miei post su Instagram
- 6 idee per i contenuti social
2.5c - Facebook base in carrozzeria
- A cosa serve Facebook?
- I gruppi Facebook
- Inserzioni pubblicitarie Facebook
2.6c - La strategie di comunicazione globalein azienda
L’ascolto e la guida nel dialogo, i profili della comunicazione, la comunicazione non verbale, i principi della persuasione.
3. Gestione sinistro e preventivazione
3.1c - Gestione sinistro 1° livello
L’apertura corretta di un sinistro, la gestione delle problematiche sulla definizione del danno con il perito (tariffa, ore nel preventivo, materiali di consumo e voci complementari). La valutazione commerciale del veicolo, le responsabilità e il riconoscimento del costo del noleggio.
3.2c - Gestione sinistro 2° livello
Come capire velocemente le condizioni di polizza (franchigie, massimali e degradi)? Quali sono le clausole vessatorie?
Come verificare la copertura assicurativa? Cosa fare in caso di incidente con veicolo straniero? Il fondo di garanzia vittime della strada, come funziona? Come creare un preventivo efficace?
3.3c - Preventivazione Base
L’evoluzione vetture e tecniche riparative, zone e reparti carrozzeria, figure della carrozzeria, Voci che compongono un preventivo, preventivazione, prova documentale, consuntivo finale, obiezioni e criticità.
3.4c - Preventivazione Avanzato
L’evoluzione vetture e tecniche riparative, le voci che compongono un preventivo, la preventivazione, la prova documentale, il consuntivo finale.
4. Accettazione in carrozzeria
4.1c - Il consulente del servizio di carrozzeria (dall’accettazione alla consegna)
I contatti preliminari con il cliente, l’accoglienza del cliente all’interno dell’organizzazione, il ricovero del veicolo, la gestione del veicolo durante la fase di riparazione, la riconsegna del veicolo e i contatti successivi all’esperienza del servizio offerto.
4.2c - L’accettazione in carrozzeria - 1° livello
Dare un senso logico al front-office della carrozzeria. Dagli spazi, allo stile di vendita, al dialogo con il cliente, alla comunicazione efficace.
4.3c - L’accettazione in carrozzeria - 2° livello
Ripasso degli argomenti del livello 1 e esercitazioni.
5. Gestione economica e finanziaria
5.1c - La gestione economica della carrozzeria - 1° livello
Panoramica sul mercato, costo /tariffe differenze, come si ricava il costo orario, l’impatto delle attrezzature e del personale sui risultati, il punto di pareggio, KPI fondamentali, come creare buoni risultati economici.
5.2c - La gestione economica della carrozzeria - 2° livello
Simulazioni sui fatturati della carrozzeria, esercitazioni sui KPI, Aree critiche del processo produttivo.
5.3c - Gestione del flusso di cassa in carrozzeria
Creazione prima nota cassa e banca con esame casistiche di incasso e pagamento,
creazione scadenziario clienti e fornitori, creazione modello dei flussi di cassa con individuazione dei costi fissi ed inserimento dello scadenziario clienti e fornitori.
6. Organizzazione e produttività
6.1c - L’Ottimizzazione del processo produttivo
Ottimizzazione in Accettazione, con la logica del pannello/pezzo, degli spazi, dei Processi operativi relativi alla preparazione/verniciatura, del magazzino ricambi, del risparmio energetico.
6.2c - Organizzazione Efficiente della Carrozzeria
Organizzazione, il layout interno ed esterno,
i sistemi informatici e i manuali di riparazione OEM, gli indicatori di processo, la raccolta dei dati e l’analisi, la gestione operativa giornaliera delle risorse umane in funzione del carico di lavoro.
7. Le risorse umane e la leadership
7.1c - La gestione delle risorse umane in carrozzeria
I principi di una leadership efficace, i punti chiave nella motivazione e nella gestione del team, come allineare i collaboratori agli obiettivi aziendali.
Video introduttivo corso gestione del sinistro
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Consulenza e formazione
Formazione specifica di tutto il personale d’ufficio
Accoglienza clienti
Gestione sinistro
Utilizzo dei software di preventivazione
Gestione ricambi
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Pianificazione
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Formazione specifica di tutto il personale operativo
Utilizzo sistemi conteggio ore
Gestione pezzi smontati
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Gestione rifiuti
Ottimizzazione
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